Análise completa de TI
Toda uma gama de serviços para a proteção dos seus dados.
– Inventário de Hardware e Software.
– Auditoria e análise geral de vulnerabilidades.
– Diagnóstico do ambiente com avaliação de possibilidades de invasão.
– Detecção de acessos não autorizados.
– Licenciamento de software
– Identificação de soluções para as demandas de sua empresa.
Service Desk
Solução de problemas com atendimento especializado.
– Resolução dos seus problemas num único ponto de contato.
– Metodologia visando a qualidade e satisfação dos usuários.
– Foco maior na produtividade do seu centro de suporte.
– Central de auto-atendimento 100% via web.
– Agilidade e facilidade para seu usuário.
Infraestrutura
Toda a gestão de processos de TI e segurança que sua empresa precisa.
– Gerenciamento de operação e suporte a redes, computadores e servidores.
– Instalação e configuração de servidores em Windows e Linux (Firewall, Proxy, AD, File Server e Backup).
– Instalação e configuração de estações de trabalho e análise do ambiente de Banco de Dados.
– Monitoramento de Hardware e Software e implantação de redes lógicas, wireless, telefônicas e elétricas.
– Interligação de redes de computadores (VPN, VLan, WLan).
– Implantação, manutenção e suporte a sistema de CFTV.
Suporte Técnico Presencial e Remoto
Maior facilidade para o atendimento e resolução dos seus problemas.
– Utilização de ferramenta profissional de acesso remoto.
– Avaliação e análise de problemas relativos ao mau funcionamento de softwares e tecnologias da informação.
– Suporte em todos os níveis aos usuários finais.
– Suporte aos profissionais de TI na utilização e configuração de softwares.
– Aplicação de soluções localmente.
Manutenção Preventiva e Corretiva
Atendendo a necessidade da sua empresa em todos os estágios.
– Priorização da manutenção de hardware no ambiente do próprio cliente.
– Disponibilização dos equipamentos a serem tratados com maior rapidez.
– Agendamento para manutenções preventivas em todo o parque de equipamentos.
– Priorização do melhor desempenho e aumento da vida útil dos equipamentos da empresa.
Backup de Dados
Tranquilidade com as soluções de Backup para sua empresa.
– Execução do Backup periódico dos servidores.
– Backup de Arquivos, E-mail, Banco de Dados e das informações de Sistema Operacional.
– Recuperação do ambiente em servidor de contingência.
– Validação periódica do sistema de restauração.
Relatórios Gerenciais
O controle das informações da sua empresa nas suas mãos.
– Taxa de crescimento do espaço ocupado nos discos rígidos.
– Nível de ocupação do disco lógico do Sistema Operacional.
– Histórico de uso da Memória RAM e Processador (CPU).
– Histórico de nível de disponibilidade dos serviços e relatório dos atendimentos de SLA.
– Análise e Gerenciamento de Log/Eventos dos servidores.
– Índices de chamados por período e número de chamados por usuário/equipamento.
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